Forfaits mobile

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TRIO

inclus avec la Fibre

INTERNET fibre

Illimité

• jusqu’à
• 
  1Gb/s
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  500Mb/s

APPELS FIXE

Illimités

depuis la zone locale
vers 102 destinations
fixe et mobile

inclus avec le Mobile

DATA mobile

100 Go

Appels mobile

Illimités(2)

depuis la zone locale
vers Antilles-Guyane,
Métropole et Europe
fixe et mobile

SMS

Illimités

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Offre TRIO réservée aux particuliers à Saint-Martin et Saint-Barthélemy, sous réserve d’éligibilité et de compatibilité technique. Offre disponible au prix de 79,00€/mois valable à Saint-Martin et Saint-Barthélemy pour tout nouvel abonnement simultané soumis à engagement de 24 mois à la Fibre Dauphin Telecom, au forfait mobile Europe de Dauphin Telecom et la formule ACCESS de CANAL+ Frais de mise en service (65 €) offerts et frais de raccordement à la Fibre Optique (sur devis à partir de 149€) dus. Remise de 3 €/mois pendant 24 mois sur votre abonnement Internet Fibre (valeur hors promo de 44,90 €/mois).
Remise de 14,70€/mois pendant 24mois sur votre forfait Mobile Europe (valeur hors promo de 39.90€/mois) qui comprend un PASS LOCAL 100Go ET un PASS “voyage” de 10Go de consommation d’internet mobile par mois décomptés par paliers d’1 ko. Au-delà du volume de consommation Internet inclus, facturation par palier de 1 ko au tarif de 0.000009 euros/palier. Internet Mobile disponible en 4G/5G sous réserve d’équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l’objet d’un déploiement technique à date. SMS illimités et gratuits* vers les 0690/0696/0694 (*crédit de 0.50 euro minimum requis pour pouvoir envoyer un SMS). Tarif vers les autres destinations de 0.20euros/SMS. Appels illimités au départ de la zone d’origine soit Saint-Martin, Sint-Maarten et Saint-Barthélemy vers les fixes et mobiles locaux (Saint-Martin et Saint-Barthélemy), Europe (dont la Métropole, Guadeloupe, Martinique et Guyane) et USA/Canada sous réserve d’un crédit de communication positif et soumis à une utilisation privée, normale, et non abusive du service soit 130h d’appels/mois. Tarification à la seconde dès la première seconde. Tarifs applicables aux communications vers Sint-Maarten de 0,15€/min indivisible. Tarifs applicables aux autres destinations (hors numéros spéciaux dont le prix varie selon service) de 0,50€/min indivisible. Crédit et Data non cumulable. Liste des destinations « Europe » disponible sur www.dauphintelecom.com.
Formule ACCESS de CANAL+ au prix de 11,90€/mois. D’autres offres existent avec d’autres formules CANAL+. Plus d’informations sur www.dauphintelecom.com ou en agence. Prix indiqués TTC.

Un seul opérateur mobile où que vous soyez 

Restez connectés dans les Antilles-Guyane sans interruptions ni hors-forfait !

FAQ

Voir toute la FAQ



1 – Puis-je appeler depuis et vers tous les départements des Antilles-Guyane ?

Tous nos forfaits vous permettent d’être connectés dans la zone Antilles-Guyane sans surcoût depuis et vers : Saint-Martin, Saint-Barthélemy, la Guadeloupe, la Martinique et la Guyane.

2 – A Saint-Martin, est-ce que j’aurais du réseau côté hollandais ?

Le réseau côté hollandais fonctionne automatiquement et sans surcoût. Vous n’avez plus à vous soucier de votre connexion ni des hors forfaits, vous êtes connectés partout sur l’île.  

3 – Des forfaits bloqués pour éviter les hors-forfaits !

Même en cas de consommation inhabituelle, vos consommations sont débitées de votre crédit actuel. Si vous avez tout consommé et êtes bloqué, vous devrez le recharger mais vous n’aurez jamais de surprise sur votre facture mensuelle. 

4 – Activer ma carte eSIM

Tous nos forfaits sont compatibles avec la eSIM, à condition que votre téléphone soit compatible. Pour la télécharger vous devez scanner le QR code qui vous sera fourni lors de votre souscription en agence. 

Voici la démarche à suivre : 

• Pour installer votre eSIM Dauphin Telecom, il vous faut impérativement être en Wifi ou avoir une connexion internet
• Rendez-vous dans les réglages « Données Cellulaires » de votre téléphone
• « Ajouter une carte eSIM » 
• « Utilisez un QR Code »
• Scannez le QR Code qui vous été remis lors de votre souscription de votre eSIM en agence 
•   Choisissez votre étiquette associée à votre eSIM (Nom de votre carte eSIM, par exemple « Perso 2 » ou « Tel Pro » 
• Faîtes Ok
• Profitez de votre forfait Dauphin Telecom ! 

5 – Comment activer ma 3G/4G sur mon mobile ?

Pour les mobiles Android : 

Dans vos paramètres activez les données mobiles 

Choisissez le réseau « 5G/4G/3G/ automatique » 

Renseigner le nom du point d’accès : dauphin et l’APN : internet 

Pour les iPhones 

Dans vos paramètres, activez les données mobiles 

Dans « données cellulaires » cliquer sur « options » puis » voix et données » et choisir LTE ou 3G 

Puis dans « données cellulaires » / « options », cliquer sur « réseau de données cellulaires » et renseigner le nom du point d’accès : internet

6 – J’ai bloqué ma carte SIM ou puis-je trouver mon code PUK ?

Le code PUK de déverrouillage se compose de 8 chiffres et se trouve au dos du support de votre carte SIM ou sur le papier qui accompagnait cette dernière au moment de son achat. Une fois votre code PUK saisi et votre carte SIM débloquée, un nouveau code PIN vous est demandé.

7 – Comment bloquer les numéros surtaxés sur mon téléphone Mobile ?

Pour bloquer les appels vers les numéros surtaxés, il vous suffit d’envoyer le texte « blsurtax » par SMS au 680 Si vous changez d’avis et souhaitez débloquer les appels vers les numéros surtaxés, envoyez le texte « dblsurtax » par SMS au 680 

Si vous souhaitez vérifier que les appels vers les numéros surtaxés sont bloqués sur votre téléphone mobile, envoyez le texte « surtax » par SMS au 680. Ce service de blocage des appels vers les numéros surtaxés est disponible sur les téléphones mobiles Dauphin sur le réseau mobile Dauphin Telecom (côté français et hollandais) et à Saint Barthélemy.

8 – Que dois-je faire si je n’ai plus d’accès au réseau mobile Dauphin Telecom

Vérifiez qu’il vous reste du crédit en composant le #222# 

Si vous avez du crédit, éteignez puis rallumer votre téléphone mobile 

Si cela ne marche toujours pas, contactez le service client du lundi au vendredi de 8H30 à 18H par téléphone ou par mail : 

1. 555 (au départ d’un numéro de téléphone mobile Dauphin Telecom) 
2. 0801 100 555 (numéro gratuit en local) 
3. 0590 77 05 55 en dehors de la zone locale 
4. info@dauphintelecom.com

9 – Numéros utiles

Messagerie depuis votre mobile : 111

Messagerie à l’étranger : +590 690 88 01 11

Informations sur nos services USSD : #555#

Consulter votre crédit : #222#

10 – Portabilité

Changez d’opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone : Dauphin Telecom s’occupe de tout pour vous. Voici les étapes à suivre :

1. Récupérer votre numéro RIO (voir rubrique suivante)
2. Rendez-vous en agence pour faire votre demande et compter 3 jours ouvrés pour faire le changement de téléphone

11 – Obtenir son numéro RIO

2 types d’obtention du RIO (relevé identité opérateur) :

• Par appel : Composez le #3179# (service et appel gratuits) et lancez l’appel

Le serveur vocal vous communiquera votre RIO

• Par SMS sur le numéro de mobile de votre choix : votre RIO vous sera envoyé instantanément.

Vous recevrez un message avec votre nom, les dates de votre contrat et numéro du RIO

Vous disposez de 40 jours depuis la résiliation du service pour récupérer le RIO associé à votre ancien numéro de téléphone fixe ou téléphone par internet après résiliation.

12 – Je voyage

• Identifiez la zone du pays où vous êtes en déplacement et la destination que vous voulez joindre dans la liste ci-dessous 
•  Le tableau vous permet de connaitre le tarif appliqué entre votre zone d’origine en vertical et votre zone de destination en horizontal
• Les tarifs sont exprimés en euro , à la minute, par SMS et par Mb/s pour la data.
• Ces coûts seront déduits de votre crédit actuel, vous n’aurez pas de hors-forfait. 
• Le roaming se fera automatiquement à condition d’activer votre itinérance 

Zone A :

Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, British Virgin Island, Canada, Cayman Island, Curacao/Bonaire, Dominica ,El Salvador, Grenada, Guyana, Jamaica, Montserrat, Panama, Puerto Rico, Rep. Dominicana, St.Kitts and Nevis, St.Lucia, St.Vincent & Grenadines, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos, USA

Zone B :

Albania, Argentina, Colombia, Congo, French Polynesia, Ghana, Hawaii, Lesotho, Mozambique, New Zealand, Paraguay ,South Africa, Tanzania, Turkey, Uruguay

Zone C :

Algeria, American Samoa, Andorra, Angola, Armenia, Ascension Island, Australia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Belize, Benin, Bhutan, Bolivia, Bosnia and Herzegovia, Bostwana, Brazil, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Central African Rep., Chad, Chile, China, Comoros, Cook Islands, Costa Rica, Cuba, Cyprus, Dem. Rep. of Zaire, Diego Garcia, Djibouti, East Timor, Ecuador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, Fiji, Gabon, Gambia, Georgia, Gibaltar, Greenland, Guam, Guantamo Bay, Guatemala, Guersney, Guersney, Guersney, Guersney, Guinea, Guinea Bissau, Haiti, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isle of Man, Israel, Ivory Coast, Japan, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebano, Lesotho, Liberia, Libya, Macau SAR China, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Marshall Islands, Mauritania, Mauritius, Mexico, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, N.A Saba, N.A. Bonaire, N.A. St. Eustatios, Namibia, Nauru, Nepal, New Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, North Korea, Northern Mariana Is., Oman, Pakistan, Palau, Palestinian Terr., Papua New Guinea, Peru, Philippines, Qatar, Rwanda, San Marino, Sao Tome and Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Solomon Islands, Somalia, South Korea, Sri Lanka, St. Helena, St. Pierre and Miquelon, Sudan, Swaziland, Switzerland, Syria, Taiwan, Tajikistan, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Tunisia, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, United Arab Emirates, US Virgin Island, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican City, Venezuela, Vietnam, Wallis and Futuna, Westerm Samoa, Yemen, Zambia, Zimbabwe

Zone D :

Abkhazia, Afghanistan, Egypt, Morocco, Russia, Ukranie

Zone EURO :

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, French Guiana, Germany, Gibaltar, Greece, Guadeloupe, Hungary , Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxemburg, Malta, Martinique ,Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Reunion and Mayotte, Romania, Schengen, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom

(1) Tarifs en euro / Facturation par palier de 30 secondes pour la voix dans la zone Euro et 60 secondes pour le reste du monde. Palier de 1Ko pour le tarif internet mobile. Lorsque vous vous déplacez dans la Zone Euro, le crédit voix est facturé au même tarif que lorsque vous êtes à Saint-Martin ou Saint-Barthélemy.

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